“天伟”牌地砖（产品型号：风华神韵TJF8104；销售商：成都市温江区沙子沟美好瓷砖超市）在安装时很易破损，产品出现问题后，解决的过程是漫长、曲折的。。。！商家的服务是不令人满意的，用户的损失也是巨大的（原本计划在过年前要完成的装修，直到腊月29日还在铺设磁砖）。
另外，该产品存在虚假欺诈行为。买砖时，商家承诺该砖为广东佛山产砖，而且售厅的产地标识也为广东，同时包装箱的产地也存在欺诈，但实际上该砖为四川夹江产。
在装修的过程中，自从我选购了“天伟”牌地砖便走上了一条令人身心俱疲的铺砖之路烦心的道路。1月25日师傅开始铺设地砖，刚铺了几块，师傅便发现此砖切割很易破损。起初商家认为是刀片有问题，我们换新刀片；问题依旧，商家又认为是切割机有问题，我们又换新切割机，换了切割机以后，问题仍然依旧，二天安装下来，损失惨重，总共破损了10匹砖。。。，最后商家又认为是原来的师傅手艺不行，没有办法，我们只好建议由商家安排师傅来铺设。商家带来第一个师傅看了不敢做，第二个师傅看了还是不敢做。。。，几经推诿、拖延之后，终于在31日盼来了商家请来的一位师傅，商家请来的应该是很有经验的一位老师傅，但遗憾的是此砖太容易碎，师傅刚铺了二小块，砖表面就搞掉了几大块。这样容易破损的砖我还敢再继续安吗？如果这样小心翼翼地铺、不管铺设质量的铺（注：商家师傅居然说，砖表面掉几块是正常的），即使铺完，我以后还敢用吗？
而且，当产品出现问题时，本人是希望通过协商友好解决，但商家服务质量差。推诿、拖延，采取不接电话，负责人不到场，东找理由，西找理由。。。，出现问题后，本人上门找商家次数不下6次，打电话不计其数，到最后，商家居然趾高气扬地说，你们认为产品质量有问题，你们去投诉！